Partnerschaft und Vertrauen als Basis des Geschäftskonzepts
Das Geschäft von Lufthansa City Center prägen faire Partnerschaften — mit Mitarbeitern, Lieferanten und natürlich auch mit unseren Kunden. Transparenz wird bei uns großgeschrieben, versteckte Entgelte kennen wir nicht. Vertrauen und Verlässlichkeit bestimmen unser Handeln, Kundenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir kennen und erkennen Ihre Wünsche und bieten Ihnen mit Lufthansa City Center Business Travel einen umfassenden, persönlichen Service rund um die Organisation weltweiter Geschäftsreisen. Dabei erfüllen wir nicht nur Kundenwünsche, sondern möchten zudem eine besondere Bindung zwischen uns und unseren Kunden schaffen. Eine Partnerschaft, die von Mehrwert geprägt ist. Darüber hinaus profitieren Sie von der gebündelten Einkaufskraft von Lufthansa City Center und unserer Zusammenarbeit mit ausgewählten Partnern. Bestmögliche Konditionen tragen zu einem optimalen Einsatz Ihres Reisebudgets bei.
Unternehmernetzwerk mit großer Kundennähe
Ein Alleinstellungsmerkmal von Lufthansa City Center sind die inhabergeführten Reisebüros: Wir kennen die Anforderungen und Bedürfnissen von mittelständischen Unternehmen. Dank kurzer Entscheidungswege und absoluter Kundennähe. Einer Kundennähe, die es in dieser Intensität im Reisegeschäft sonst nirgendwo gibt. Unser großes Verständnis für unsere Kunden stammt dabei aus einer mittelständisch geprägten Dienstleistungskultur: Wir sind wie Sie ein mittelständisches Unternehmen mit regionalen Wurzeln. Wir sprechen dieselbe Sprache und fühlen uns unserer Region verpflichtet. Diese Struktur ermöglicht ideale Servicequalität aus einer Hand. Wir sind Ihr direkter Ansprechpartner – vor, während und nach der Reise.
Persönlicher Service statt Call-Center
In einer Welt wachsender Anonymität garantieren wir persönlichen Service. Sich für Lufthansa City Center Business Travel zu entscheiden heißt, rundum individuelle Betreuung zu genießen. Eine automatisierte Abwicklung über Call-Center suchen Sie bei uns vergeblich. IT und Technik passen wir permanent neuen Erfordernissen an und entwickeln diese konsequent weiter. Unsere Philosophie dabei: Jeder Kunde nutzt genau so viel Technik, wie er individuell benötigt. Diese ist darauf ausgerichtet, mit leistungsstarken Tools ein komfortables und kostenbewusstes Reisen zu gewährleisten. Dabei ersetzt die Technik jedoch niemals den persönlichen Kontakt: Die individuelle Betreuung durch erfahrene Reiseexperten mit umfassendem Know-how ist eine tragende Säule in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Wir sind stolz, Sie tagtäglich mit unserer Expertise bei Geschäftsreisen auf den richtigen Weg zu schicken.
Qualität als Strategie
Die starke Position von Lufthansa City Center im Geschäftsreisemarkt basiert auf einer konsequenten Qualitätsstrategie, die wir seit unserer Gründung vor über 25 Jahren verfolgen. Produkt- und Servicequalität sind für uns entscheidend. Bei Lufthansa City Center Business Travel sind die Prozesse nach der internationalen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001 zertifiziert – für die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden. Sie können sich zugleich auf hoch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter verlassen. Vom Auszubildenden bis zur Geschäftsleitung. Mit speziellen Seminaren und Trainings entwickeln wir die persönliche Fach- und Führungskompetenz unserer Mitarbeiter stets weiter.
Mit Innovationen Prozesse gestalten
Wir investieren kontinuierlich in innovative Produkte, um die Geschäftsreiseprozesse unserer Kunden optimal zu gestalten – immer am Puls der Zeit. Weltweit zählen rund 50.000 Unternehmen zu unseren Kunden, die mit ihren individuellen Anforderungen die Arbeit von Lufthansa City Center Business Travel prägen. Wir sind Schrittmacher im Geschäftsreiseverkehr und suchen stets nach neuen Wegen für höchste Kundenzufriedenheit.
Sicherheit steht an erster Stelle
Sicherheit spielt bei der Reiseplanung eine wachsende Rolle. Diese reicht von der Sicherheit persönlicher Daten bis zur Sicherheit der Reisenden selbst. Wer Geschäftsreisen zu Zielen rund um den Erdball organisiert, muss die Risiken kennen, die auf Reisende zukommen können. Und stets aktuell informiert sein. Mit Lufthansa City Center Business Travel stehen Ihnen verlässliche Partner zur Seite, die Risiken stets im Auge behalten und Sie kompetent beraten und unterstützen. Wir lassen unsere Kunden nicht allein. Ob Travel Risk Management oder medizinische Assistance: Hier arbeiten wir ausschließlich mit namhaften Unternehmen zusammen.
